Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Frist für Rückgabe und Rückerstattung
Bei Boutique Gertrud hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum Zeit , um eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Müssen im Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
- In der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör enthalten sein.
- Einen Kaufbeleg beifügen (Bestellnummer)
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@ Besuchen Sie boutique-gertrud.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (z. B. defekter, beschädigter oder falscher Artikel).
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen .
Austausch
Ein Umtausch ist möglich. Wenn Sie die Größe oder das Modell ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@boutique-gertrud.com. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.